Envio extra do produto: o que esperar
By Cocorrina | Published: 2026-10-26
Category: Guias Práticos
Saiba como funciona o envio adicional de produtos na Cocorrina, incluindo custos, prazos e o processo para reenviar encomendas devolvidas.
Resposta rápida
O envio extra de produto cobre custos de envio adicionais quando reenviamos uma encomenda devolvida. Será instruído a adicionar o item Envio extra de produto ao seu carrinho tantas vezes quanto necessário para corresponder à taxa exata de reenvio.
Porque existe o envio extra de produto
Por vezes, uma encomenda é devolvida—devido a morada incorreta, problemas alfandegários ou falha de entrega. Quando isso acontece, precisamos de a enviar novamente, e o custo extra de envio não é coberto pela encomenda original. O envio extra de produto permite-lhe pagar essa taxa de reenvio diretamente através da nossa loja.
Como o custo é calculado
O custo é simples: cada unidade de envio extra de produto equivale a uma unidade da sua taxa de reenvio. Por exemplo, se os seus custos de envio extra forem 13 euros, adiciona este item 13 vezes ao seu carrinho, num total de 13 euros. Isto mantém o processo transparente—paga exatamente o que é necessário, nem mais, nem menos.
Quando não usar este item
Este produto não é uma atualização de envio de uso geral. Destina-se apenas a clientes que foram explicitamente instruídos por nós a comprá-lo. Se não recebeu tais instruções, por favor não o adicione ao seu carrinho—pode atrasar a sua encomenda ou causar confusão. Se não tiver a certeza, contacte primeiro a nossa equipa de apoio.
Perguntas frequentes
- Como pago o envio extra?
- Adicione o item Envio extra de produto ao seu carrinho tantas vezes quanto necessário para corresponder à taxa de reenvio. Por exemplo, se a taxa for 13 euros, adicione-o 13 vezes. Verifique o valor exato nas nossas instruções antes de adicionar ao carrinho.
- Quando me será pedido para pagar o envio extra?
- Apenas depois de a sua encomenda ser devolvida e entrarmos em contacto consigo com o custo de reenvio. Forneceremos instruções claras sobre quantas unidades adicionar. Aguarde o nosso e-mail ou mensagem antes de comprar.
- Posso comprar envio extra sem ser instruído?
- Não. Por favor, não compre este item a menos que o instruamos especificamente. Comprá-lo sem instruções pode atrasar a sua encomenda ou levar a um pagamento incorreto. Contacte o apoio se tiver dúvidas sobre uma encomenda devolvida.
Facto do produto
- Envio extra de produto: Adicione ao seu carrinho tantas vezes quanto necessário, para atingir os custos de envio extra esperados necessários, para que a sua encomenda devolvida seja reenviada. Por favor, não compre a menos que seja instruído por nós. Paga apenas o custo exato de reenvio, e só deve comprar depois de confirmarmos o valor e o instruirmos a fazê-lo.
Envio extra de produto
