Envío adicional del producto: qué esperar
By Cocorrina | Published: 2026-10-26
Category: Guías prácticas
Descubre cómo funciona el envío adicional de productos en Cocorrina, incluidos los costes, los plazos y el proceso para reenviar los paquetes devueltos.
Respuesta rápida
El envío adicional de producto cubre los costes de envío extra cuando reenviamos un paquete devuelto. Se te indicará que añadas el artículo de envío adicional de producto a tu carrito tantas veces como sea necesario para igualar la tarifa exacta de reenvío.
Por qué existe el envío adicional de producto
A veces un paquete nos es devuelto—debido a una dirección incorrecta, problemas de aduanas o un fallo de entrega. Cuando eso ocurre, necesitamos enviarlo de nuevo, y el coste de envío extra no está cubierto por el pedido original. El envío adicional de producto te permite pagar esa tarifa de reenvío directamente a través de nuestra tienda.
Cómo se calcula el coste
El coste es sencillo: cada unidad de envío adicional de producto equivale a una unidad de tu tarifa de reenvío. Por ejemplo, si tus costes de envío extra son 13 euros, añades este artículo 13 veces a tu carrito, para un total de 13 euros. Esto mantiene el proceso transparente: pagas exactamente lo necesario, ni más ni menos.
Cuándo no usar este artículo
Este producto no es una mejora de envío de uso general. Es solo para clientes a quienes hemos indicado explícitamente que lo compren. Si no has recibido tales instrucciones, por favor no lo añadas a tu carrito—podría retrasar tu pedido o causar confusión. Si no estás seguro, contacta primero con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo pago el envío adicional?
- Añade el artículo de envío adicional de producto a tu carrito tantas veces como sea necesario para igualar la tarifa de reenvío. Por ejemplo, si la tarifa es de 13 euros, añádelo 13 veces. Comprueba el importe exacto en nuestras instrucciones antes de añadirlo al carrito.
- ¿Cuándo se me pedirá pagar el envío adicional?
- Solo después de que tu paquete nos sea devuelto y te contactemos con el coste de reenvío. Te proporcionaremos instrucciones claras sobre cuántas unidades añadir. Espera nuestro correo electrónico o mensaje antes de comprar.
- ¿Puedo comprar envío adicional sin que me lo indiquen?
- No. Por favor, no compres este artículo a menos que te lo indiquemos específicamente. Comprarlo sin instrucciones puede retrasar tu pedido o llevar a un pago incorrecto. Contacta con el soporte si tienes preguntas sobre un paquete devuelto.
Dato del producto
- Envío adicional de producto: Añade a tu carrito tantas veces como sea necesario, para alcanzar los costes de envío adicionales esperados requeridos, para que tu paquete devuelto sea enviado de nuevo. Por favor, no compres a menos que te lo indiquemos. Solo pagas el coste exacto de reenvío, y solo debes comprarlo después de que confirmemos el importe y te indiquemos que lo hagas.
Envío adicional de producto
